隱私權政策
最後更新:2026 年 9 月 4 日
本政策為依據目前實務善意撰寫的範本,僅供參考,並非法律意見。在正式採用前,請先交由具備資格的法律顧問審閱。
Convra(studio.convra.net,以下稱「本服務」「我們」)是一套以人工智慧(AI)生成行銷內容的軟體即服務(SaaS)平台。本隱私權政策說明我們在您使用本服務時如何蒐集、使用、儲存及揭露您的個人資料,以及您依《歐盟一般資料保護規則》(GDPR)所享有的權利。
本服務以德國/歐盟為基準營運,並以 GDPR 為核心。當本政策與適用之強制性法律牴觸時,以強制性法律為準。
1. 資料控管者(Data Controller)
依 GDPR 第 13 條,負責決定您個人資料處理目的與方式的控管者為:
- [請填入登記之法人名稱與地址]
- 聯絡電子郵件:acorn.ai.corp@gmail.com
若您對個人資料處理有任何疑問,或希望行使下述權利,請透過上述電子郵件與我們聯繫。
2. 我們蒐集的資料
為提供本服務,我們蒐集下列類別的資料:
- 帳戶資料:透過 Google OAuth 登入時,我們取得您的電子郵件、顯示名稱、個人檔案圖片及 Google 帳戶 ID。
- 付款資料:付款由 Polar(Polar Software, Inc.,作為記錄商戶/轉售商)處理;卡片資料由其支付合作夥伴掌管,我們僅儲存 Polar 顧客 ID、訂閱 ID 及您的方案。
- 內容資料:您上傳與生成的內容,包括產品圖片、品牌資訊、生成的圖片/影片/音訊,以及文字提示(prompt)。
- 使用與成本紀錄:依電子郵件記錄的每位使用者 API 用量與成本紀錄。
- 產品分析:透過 PostHog 蒐集的產品分析;您的電子郵件在送出前會先以 SHA-256 雜湊處理。
- 錯誤診斷:透過 Sentry 蒐集的錯誤診斷資料,並已清除權杖與機密資訊。
3. 我們不蒐集的資料
我們不追蹤下列資料:
- IP 位址
- 使用者代理字串(user-agent)
- 地理位置
4. 我們如何使用您的資料
我們將您的資料用於下列目的:
- 提供、維護並改善本服務(含產生您要求的內容)。
- 處理付款、管理訂閱與點數。
- 維護帳戶與身分驗證。
- 監控錯誤、確保安全並防範詐欺與濫用。
- 在取得您同意的情況下,分析產品使用狀況以改善服務。
5. 處理之法律依據
我們依 GDPR 第 6 條,基於下列法律依據處理您的個人資料:
- 履行契約:提供本服務、處理付款與訂閱。
- 同意:產品分析(您可隨時撤回同意)。
- 正當利益:保障安全、防範詐欺與濫用、監控錯誤。
6. 資料儲存地點與委外處理者(子處理者)
我們委由下列服務提供者(子處理者)代為處理資料:
- Upstash/Vercel-KV(Redis):儲存結構化資料。
- Cloudflare R2:儲存您上傳與生成的媒體。
- Polar(Polar Software, Inc.):處理付款、訂閱與收據。
- PostHog:產品分析。
- Sentry:錯誤監控。
- AI 服務供應商 — OpenAI、OpenRouter、Kie.ai、fal.ai、Meshy:您的提示與上傳的圖片會傳送至這些供應商以生成內容。
- Google:身分驗證。
- Meta/Instagram:僅在您連結社群帳戶以發佈內容時使用。
部分處理者位於美國,因此會發生個人資料的國際傳輸;此類傳輸係依歐盟標準契約條款(SCCs)進行,以提供適當保障。
7. 資料保存期間
- 您的資料將保存至您刪除帳戶為止。
- 登入工作階段(session)於 7 天後失效。
- 快取為短期性質,存續時間自數分鐘至數小時不等。
8. 您依 GDPR 享有的權利
在適用法律範圍內,您就個人資料享有下列權利:
- 查閱權:取得我們所持有關於您的個人資料。
- 更正權:更正不正確的資料。
- 刪除權(被遺忘權):本服務提供應用程式內自助刪除帳戶功能,將清除您的個人檔案、資產與連結。
- 限制處理權。
- 資料可攜權:請注意,自動匯出功能尚未提供,請透過聯絡電子郵件提出請求。
- 反對權。
- 撤回同意權。
- 向監理機關(supervisory authority)提出申訴的權利。
欲行使上述任一權利,請來信 acorn.ai.corp@gmail.com。
9. 資料安全
我們採取合理的技術與組織措施保護您的資料,包括在傳送至 Sentry 前清除權杖與機密資訊、在送往分析服務前以 SHA-256 雜湊處理電子郵件。然而,沒有任何透過網際網路的傳輸或儲存方式能達到百分之百安全。
10. 兒童隱私
本服務並非針對 16 歲以下兒童設計,我們亦不會在知情情況下蒐集其個人資料。
11. 本政策之變更
我們可能不時更新本隱私權政策。重大變更時,我們會更新本頁頂部的「最後更新」日期,並於適當情況下另行通知您。
12. 聯絡我們
如對本隱私權政策或您的個人資料有任何疑問,請來信 acorn.ai.corp@gmail.com。